Торис - Красногорск, Международная улица, 6

Заказали и оплатили наличкой в Торговом центре Кубатура города Санкт Петербурга 3 мая 2023 года кровать Эва Матино с подвесными тумбами, массив дуба, шпон дуба, основание Прайм 2, в белым выкрасом за 192000 тысячи. Привезли только 6 июля с задержкой на 18 дней, в 23.30 вечера да еще и с браком в виде жёлтых пятен на изголовье, и брака в сдвижной части основания. Естественно кровать мы не приняли и перезаказали данную кровать но уже без тумбочек и с уменьшением стоимости на 72000 тысячи рублей. 19 августа фирма Торис привезла кровать, мы её приняли хотя там снова были косяки в виде кривых прокрасов. В адрес продавца было дважды написано заявление на возврат денежных средств, которые продавец попросту игнорировал. По закону продавец обязан вернуть разницу в цене товара в момент передачи товара. Конечно никто ничего не вернул. Продавцы консультанты в салоне сливаются и говорят ничего не знаем. Короче , была написана досудебная претензия которую мы вручили представителю Торис в Кубатуре под подпись и печать. После чего они обещали вернуть деньги в срок до 11 сентября 2023 года включительно!!! Хрен Вам!!! Тишина!!! При этом мы постоянно названивали по всем известным телефонам в колцентр Москва и их разным представителям. Узнали телефон и главбуха и регионального представителя по Северо Западу. При этом они были немного в шоке откуда их телефоны у меня. Ну и в завершении!!! Только после того как я написал( только написал но не отнёс) заявление в суд Фрунзенского района Санкт Петербурга и выслал им фото заявления они перевели деньги. Нервов и времени было потрачено просто жесть.... Проходите мимо этой фирмы TORIS.

Заказали большую партию наматрасников. Через год они все пришли в негодность. Претензия написана - толку ноль. Если не хотите получить некачественный товар и бездействие производителя, то не покупайте здесь товары

Сделал заказ на кровать в ноябре 22 года, прошли все сроки, начали рассказывать про сбои с красками итд, дали новые сроки, когда они тоже прошли менеджер предложил мне самому разбираться со своим заказом. Когда я приехал в румер, где делал заказ, сказали что они переехали на новое место(не приятный звоночек!) , в том же румере, но сразу не найти...на новом месте увидел закрытый бумагой павильон на котором висит ободряющее-скоро открытие!!! После этого я написал претензию деньги вернули, правда не сразу, а только после уведомления по почте. Неустойку за использование моих денег не вернули, буду подавать в суд. По факту: Не выполняют обязательства своего же договора, заключаете договор не с фабрикой, а с ИП на котором нет активов...

2 мая 2022 г заказали в Торисе матрас Модус ФЗ сильвертач за 59974 с 10% скидкой.В итоге заплатили 51476 руб.Продавец-сама любезность ,похвалы высокому качеству матраса зашкаливали.Выставленный в зале образец нас устроил,но дальше всё пошло по другому сценарию.Оплаченная доставка с доп платой на 2-й этаж вызвала шок.Водитель фургона ,он же единственный грузчик,один тащил матрас 160 х200 , выкручивая его самым чудовищным образом.Да и быть иначе не могло.Наконец , распаковав его , мы сразу поняли ,что матрас не соответствует заказанным характеристикам по требуемой жесткости и качеству. К тому же он издавал резкий химический запах,вызвавший у меня сильнейшую аллергическую реакцию.Позвонили продавцу ,но трубку упорно не брали.После часового набора номера договорились об оформлении возврата. Приехали,написали заявление ,получили обещание о вывозе матраса утром следующего дня. Весь день трубку не берут. Люди,никогда не покупайте ничего у этой "фирмы ".За звучным названием и приятным продавцом обычная совковая лавочка-обманка ,цель которой просто развести вас на деньги !

Я просто подала в суд)) Потому что иначе с этой швалью, ворующей деньги, увы, никак. Жду решения. Матрас промялся через месяц (Тенере)

Весной этого года я выбирал себе матрас в спальню в новую квартиру. И как это водится, когда имеешь опыт, понимаешь, что на спине не экономят. Прошлый матрас из Шатуры 10 лет был скорее разочарованием, все время проминался посередине жуть.В общем - решено - выбираем самый лучший матрас на рынке! Я лежал абсолютно на всех производителях в Москве - и Аскона и Перрино и Консул и Орматек, в общем, реально все. Уже тогда я видел как закрываются салоны Торис и мне все говорили что они банкроты, но моему телу приглянулся матрас Эгоист М1 ( розница 66т.р. с 18% скидкой) Заказал, звонили говорили что 100% хлопка нет, но потом попозже сделали, привезли и я забыл, т.к. еще не переехал, лежит себе и лежит. Далее - я хотел сделать высоту спального места по Американскому стандарту - не 50 см а 70 см, т.к. привык, что это намного удобнее, вставать не напрягаясь с послели. с 50 см же встаещь еле еле, т.к. колени выше 50 см. Кто придумал такой стандарт - до сих пор удивляюсь. Для этого я сделал спец заказ кровати, чтобы высота лат была 40 см, чтобы общая высота спального места была 40+26см ( заявленная толщина матраса) = 66 см. И тут, случайно смотря на этот лежащий запечатанный матрас я решил его померять. Каково же было мое удивление, когда я увидел, что толщина этого матраса за 65 т.р. с нат латексом, 7 зональным ортопедичестким пружинным блоком на 2000 пружин на метр - всего 20(!!!) см, как у любого обычного матраса за 10 т.р.!!! Я стал писать претензии - мне отвечали, что я неправильно меряю, что допустимо по 1-2 см расхождение. Я переперял правильно. Реально не хватает 6(!!!) см. И что спрашивается они туда не доложили? Как теперь спать на таком дефектном матрасе, зная, что там определенно не хватает какого то слоя с 2х сторон ( подозреваю - самого дорогого - натурального латекса наверное.... Т.е. я за 66т.р. купил ... раскладушку!!! И - о чудо - 13 сенятрбя мне приходил ответ что мой матрас признан браком и мне будет изготовлен новый матрас за 21 день ( уточняя что по закону 45 дней) Что мы имеем? Сегодня 11 декабря ( это 90 дней, наминутку) У меня нет ни переделанного матраса, ни денег. Мне также сообщали что 100% хлока у них нет, и потом сказали что вообще 100% хлопок изготовить не могут. Я, по всем законам о защите прав потребителей, попросил возврат денег. После этого наступила тишина. Мой номер заказа - 0325/091 Больше всего бесит то, что даже после официального признания товара браком никто даже не удосужился объяснить по какой причине это произошло, никто не пытается решить проблему, на законные требования просто перестают отвечать!!! Ни по одному телефону дозвониться невозможно, хотя сайт по преждему продает матрас Эгоит М1 с 18% скидкой за 66т.р. (160 на 200) Так что я делаю вывод - зря я не послушал всех, кто отговаривал покупать матрас торис, у Перрино есть также с 2000 пружин на метр, толщина 35 см и стоит тех же денег. Очень жалею, что связался с ними и НИКОГДА НИ ЗА ЧТО НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ! ДАЖЕ НЕ СМОТРИТЕ В ИХ СТОРОНУ. ЭНАЙТЕ - ТОРИС - ЭТО 100% ОБМАН, НАДУВАТЕЛЬСТВО, НЕВЕЖЕСТВО, НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, ПРИСВАИВАНИЕ ЧУЖИХ СРЕДСТВ И ВЫДАЧА РАСКЛАДУШЕК ЗА КРУТЫЕ МАТРАСЫ. На фото: Матрас с заявленной толщиной в 26 см реально 20 см. Наверное отсутствуют 2 слоя Латекса по 3 см ( каждый по цене 15т.р.)

Заказала 01.09.2018 г. в магазине Торис по адресу: Генерала Белова,35 кровать Тау Сонар 200х200 с подъёмным механизмом, со скидкой за 169160,40 руб., согласитесь, что цена за кровать без матраца очень достойная!!! Внесла предоплату 30000 р. Срок поставки, указанный в договоре: 01.10.2018 года. Сегодня 28 ноября 2018 года, за это время мне позвонили из торис 4 раза и печальным голосом сообщали, что срок переноситься. Последний раз сообщили, что ориентировочно 11 декабря будет готова. Сегодня попыталась дозвониться в Торис по указанным в договоре телефонам и по телефонам, указанным на сайте!!!! Трубку никто не берет!!!

Даже не думайте туда соваться!. Чистой воды мошенники. Торис проходит процедуру банкротства с июня 2018 г. Заказ № 18-0310/014 был заключен 10.03.18 с представителем Торис в Уфе ИП Моисеенков В.А. внесена предоплата 50%.. 20.04.18 позвонили из мебельного салона и попросили внести доплату, т.к.якобы мебель уже готова (договор у них так составлен). На сегодняшний день (23.09.18 -6,5 месяцев!!!) ни мебели ни денег нет. ИП Моисеенков ликвидировался. У самого Моисеенкова В.А. огромные долги по судам, которые он не выплачивает. Салоны - магазины в Уфе продолжают собирать деньги теперь уже под руководством дочери Моисеенкова В.А. - Моисеенковой К.В. (ООО "Элит"). Кроме Ториса они торгуют мебелью Lasort, Столплит, возможно и другой. Торис тоже пока продолжает работу с конкурсным управляющим. Деньги собирают, но обязательства как видно не исполняют, могут закрыться в любой момент. Ни с Торисом, ни с руководством его салонов-представительств в Уфе связаться не возможно. Трубку либо не берут, либо сразу бросают. Обходите за 5 км эту контору и её представителей - жуликов.

Добрый день! Практически никогда не писал отрицательные отзывы на магазины, но тут случай особый. Заказал, внимание, в марте этого года детскую кровать. Заказ приняли замечательно. Пообещали изготовить за месяц. По прошествии месяца звонок - девушка пылко извиняется и ставит в известность, что исполнение заказа переносится на 2 недели. Ну что же, 2 недели не срок, можно и подождать. Через 2 недели ситуация повторяется, а потом еще через 2 недели, а потом еще через 2 недели.... И вот, очередной срок изготовления, внимание, сентябрь ) Итого изготовление простого заказа растянулось на пол-года и конца и края этой сказке нет. За это время уже и необходимость в кровати отпала, но я не сдаюсь и запасшись поп-корном жду, когда же они все таки наберутся смелости и сообщат, что они контора, которая плевала на клиентов с крыши и за свои слова в принципе не отвечает. Хорошо хоть хватило ума не вносить предоплату ) P.S. Служба клиентской поддержки врет беззастенчиво и безвкусно. После того, как это вскрылось, просто перестали отвечать на письма, зато исправно каждые 2 недели отписываются о сдвиге сроков доставки.

Купила две кровати в прошлом году. До истечения гарантийного срока вздулся шпон в изголовье одной кровати и вообще отошел целый пласт шпона на боковинах второй. Отправила претензию через форму на сайте Торис с просьбой или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества или устранить недостатки. Со мной по email связалась менеджер Кузьмина, пообещала, что бракованные детали кроватей заменят через несколько дней, но потом сроки замены все время откладывались и вот уже 4 месяца мне не заменяют детали и не возвращают деньги. Менеджер Кузьмина не отвечает ни по email, ни по телефону. Колл-центр проблему так же решить не может. Я никогда не ожидала, что такая уважаемая компания будет так откровенно нарушать все требования закона и так наплевательски относиться к своим покупателям. Хотела решить пооблему мирно, но видимо придется обращаться через суд.

27 ЯНВАРЯ 2018 года заказали в салоне торис,расположенном в МЦ "Аквилон" г.Санкт-Петербурга мебель в спальню и матрас. Срок передачи товара по договору - 1 МАРТА 2018г. На сегодня - 19 ИЮНЯ- мебели нет. Постоянно звонили и просили подождать в связи с проблемами на производстве. В начале июня сообщили, что заказ готов и после 11 июня будет нам доставлен. Радость наша была преждевременной. Сообщили по телефону, что машины в Питер 11 июня не будет. Доставка была согласована на 18 июня. Но... 18 июня позвонили и сказали, что нет кровати и они будут звонить на производство узнавать причину. И тишина...По телефонам компании, указанным на официальном сайте, дозвониться не возможно. Постоянно переводят звонки в никуда. На оставленные мною отзывы на том же официальном сайте компании никто не реагирует. Там печатают только хорошие отзывы, которые сами себе и пишут. Салоны компании торис в г.Санкт-Петербурге с апреля месяца почти все закрыты. Никакой информации получить не возможно. Надоело постоянное вранье. Выбирая мебель, купилась на то, что компания давно работает на рынке. Сильно ошиблась. Компанию не волнуют не только покупатели, но и собственная репутация. Компания торис - самая УЖАСНАЯ из всех компаний, с которыми пришлось столкнуться при покупке мебели!!! Если не хотите отдать свои деньги и быть обманутыми, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с торис.

Мошенники! Будьте осторожны! Заказал мебель на приличную сумму. Внёс предоплату. Заказ был оформлен 23.02.2018. 10 раз переносили сроки. Прошло уже 3 месяца, заказ до сих пор не сделан. Постоянные отписки, о том что они приносят извинения, проблемы на производстве и пр. На письма не отвечают, каждую неделю присылают одинаковое шаблонное письмо в котором только меняются даты по переносу сроков. Подготовил документы в суд, буду через суд с ними общаться. По другому они не понимают! Будьте бдительны! Берут предоплату, а потом динамят. Отзывы положительные - это фейк. Сами же их и пишут. Посмотрите на их официальный сайт, у них даже адрес не указан куда можно подъехать. Напрямую договоры не заключают, а действуют через ИП. Сотрудники хамы, бросают трубки!

Ну не сказал бы, что товары отличного качества. Иногда попадаются реально хорошие вещи, но в большинстве качество дешевое.

Добрый день! Решили заказать к ранее купленной в 2016 году кровати и тумбам еще комод. Цвет выбрали тот же. Однако при доставке 06.02.18 обнаружилось, что цвет и фактура не то что не попали незначительно, а совсем 2 разных цвета. Во время доставки в приемных документах было указано о несоответствии. Сотрудник отдела доставки со своего телефон позвонил в сервисный отдел и передал мне трубку. Сотрудник сервисного отдела сказал, что так как мебель из дерева, то в договоре написано о возможном точном несоответствии цвета и оттенка. Я не прошу точного несоответствия, но два разных цвета - уже перебор. Более по моим претензиям в приемных документах никто не связывался, на повторную отправленную из магазина дилера претензия 14.02.18 также никто не ответил и со слов продавца 2ую претензию отказались рассматривать. Сегодня была отправлена 3я с сайта производителя. Не советую приобретать данную мебель. Если будет какая-то претензия, ждать клиентоориентированного подхода не приходится. Также качество сборки отличается кардинально: в новом комоде ящики с обратной стороны в некоторых местах имеют трещины, фасады уже реконструированы при доставке (видно на фото снизу правого "нового" ящика комода), в целом сделано неаккуратно. В продукции 2хлетней давности такого не наблюдалось. Качество очень ухудшилось, причем цена осталась на высоком уровне.

Пока очень плохо... 03.02.2018 заказали в Румере кровать Юму с матрасом на сумму более 100 тыс. руб., оплатили аванс. Сказали, что кровать будет через месяц, а то и ранее до 01.03.2018 должна быть точно... Мы обрадовались, запланировали переезд к этому времени, пришли домой, открыли интернет и ужаснулись... Отзывы о Торис в отзовике и на других сайтах повергли в шок... Сплошная задержка сроков и брак... Ну думаем, с нами такого точно не будет у нас же только типовая кровать, без прочей мебели, как тут можно не сделать в срок... Но чуда не произошло, сегодня 26.02.2018 позвонили и сказали, что срок переносится на 15 марта (+ 2 недели), соответственно переезд нашей большой семьи с 3-мя детьми откладывается и возможно это не последний подарочек от Торис, примеров хоть отбавляй... Незнаю, что делать... буду пока искать запасной вариант, а деньги потому с них буду вытряхать, так как они по отзывам не горят желанием идти на встречу своим клиентам... А там посмотрим, после 15 марта напишу о продолжении этой истории... З.ы. теперь понятно, почему иностранцы отказались от такого СП с Торис, с таким подходом к клиентам и неисполнению своих обязательств бизнеса не будет без штанов и это в лучшем случае в конце концов останешься...

Хороший магазин мебели, постоянно покупаем себе и детям! Рекомендую!

Не доставили!20 ноября 2017 заказала кровать и матрас в фирменном магазине Toris, сумма со скидкой вышла в районе 60 000, внесла предоплату. Срок изготовления озвучили 1 месяц, 20 декабря должны были привезти и установить, как продавец сказал месяц это максимум ожидания, ожидая этого старую кровать мы выкинули. И вот на дворе 16 января. кровати до сих пор нет и мы спим в прямом смысле на полу, а фирма нас кормит завтраками!15декабря не дожидаясь окончания срока изготовления Я САМА ПОЗВОНИЛА уточнить все ли нормально, на что нам ответили что не успевают изготовить и привезут 27 декабря, далее 27 нам позвонили и сказали что нет нашего материала и кровать будет 100% 13 января, 11 нам позвонили и сказали что кровать будет 20 января, и вот 16 января нам снова позвонили и сказали что теперь СОТЫЙ раз "точно" наша кровать придет 27 января! 17.01.18 пришли в магазин в котором заказывали и делали предоплату, на требование о возврате предоплаты, сказали оформляйте возврат на сайте! Замечательная работа, платим в магазине, а потом не известно где и как выбивай деньги.Будем обращаться в суд!

Покупал подушку ортопедическую, появились проблемы в шее, врач заставил купить. Так бы в жизни не покупал. Но удивился, потому что спать на ней приятно, это реально другие ощущения. От качества продукции остались положительные воспоминания, точно также как и от работы с магазином.