Терволина - Красногорск, улица Ленина, 35А

Сегодня приехала магазин (Свиблово, Снежная, 27) с целью купить босоножки, которые давно хотела, еще и скидка была. Поведением продавца шокирована (блондинка с короткой стрижкой). Шла в хорошем настроении. Дали мне померять только одну босоножку, а потом каждую секунду, она стала повторять: «НЕТ, ЭТО ВАМ НЕ ПОДХОДИТ» (сто раз, как попугай)! Ремешок видите ли чуть неплотно прилегает с одной стороны, и я в них не смогу ходить, я попросила 2 босоножку, мне отказали: «Ну, вам же не подходит»! У меня на всей обуви ремешок не прилегает плотно, есть модели и из терволины, я дискомфорта никогда не испытывала, мне решать, пока мерила тоже дискомфорта не ощущала (если это вообще можно было назвать примеркой!). Дискомфортно вот с таким «продавцом» (который считает себя правым, когда мне виднее, мне слова не давали вставить), мне захотелось побыстрее уйти, так еще вдогонку услышала: «Все равно вы не сможете в них ходить!» Доказывать им обратное, когда я покупатель, и покупать у них что-то – «нет»! Было ощущение, что меня гнали оттуда метлой, агрессивно отговаривали, заставили почувствовать себя школьницей, в другой магазин не захотела ехать. Надеюсь, продажи у нее на нуле и с ней распрощаются!

Продавцы на Васильевском острове мягко говоря обнаглели. Не пустили в магазин без маски. Хотя все прочие покупатели были со спущенными масками, как и сама продавец. Я говорю, так почему вы сами без маски. На что она улыбнулась и  сказала, что у нее есть маска и она оденет ее, если вдруг я подойду. Но это же бред. Отвратительно. Хотя обувь терволина я люблю

Сегодня очередной раз зашла в мой любимый магазин Терволина,на Солнцевском пр ,помогала приятная блондинка,смотрела на ценник была указана другая цифра.На кассе пробивала администратор,к оплате другая цифра. Я спросила на ценнике другая цена указана была,,администратор начила грубить,,,нет не такая,а вот такая. Любой чел ощибаетя. (Хотя могла объяснить по мягче)Я могу оплатить любую сумму,,,я вышла очень расстроенная...

Всем привет. Меня зовут Анна,и хочу что бы данный сотрудник был замечен и поощрен!!!Первый раз я купила обувь в Терволине случайно, перед торжеством срочно нужно было купить туфли на высоком каблуке и предстояло отходить в них весь день. Ко всему этому сезон туфлей давно закончился и в магазинах выбор не большой,не такой как летом. Для меня приоритеты были: натуральная кожа,высокий каблук, и ооочень удобная колодка,ну и цена) Обойдя кучу магазинов обуви я либо не находила в них кожаной обуви,либо колодка такая,что нога весит и нагрузка на пальцы такая,что больше часу не проходишь, либо цена неадекватно завышена,как будто я покупаю машину,а не туфли. И так я наткнулась на терволину. Зашла и была поражена качеством обслуживания. Продавцы все приветливые ,но не навязчивы ( нет ощущения, что я на рынке и мне хотят "впарить" что попало,главнле чтоб продать ) Продавец-Консультант Евгения меня встретила с улыбкой, даже что то пошутила про праздник "спасибо" который был в этот день,что подняло мне настроение. Дальше она рассказала о всех выгодных предложениях и акциях в салоне. Поинтересовалась на какой случай я хочу подобрать себе обувь и внимательно выслушала,а главное услышала мои пожелания и предлагала мне только то,что было мне нужно и то,за чем я пришла в магазин. Мы быстро нашли и подобрали те самые туфли, которые я искала. И! В салоне проходила хорошее предложение со скидками и она помогла подобрать мне аксесуары к комплекту которые дополнили мой вечерний образ. Поинтересовалась в каком платье я буду,я ей показала фото с примерки и она помогала мне завершить образ,советовала,переживала и хотела искренне от души создать полноценный образ целостным,гармоничным,так еще и выгодным для меня по цене( по акции ,что проходила в салоне в тот день) я первый раз столкнулась с таким неравнодушным продавцом!Спасибо тебе Женечка,я была самая красивая благодаря твоим стараниям и в следующий раз я приду только к тебе! Отпархала в туфельках целый день,и буду носить их и в повседневной жизни,т.к колодка супер! Жду лето чтобы поскорее одеть их! Написала в книгу отзывов благодарность Женечке,руководство,поощряйте и цените таких продавцов!Спасибо Анна Владимировна. м.Речной вокзал ул.Фестивальная 13к1

Какой позор!Зашла на днях в Терволину ,коллекция вся 2016-2017г.,а цена ,очень даже не маленькая,для старой коллекции.Выбрать нечего ,модели все для тех кому за...... Зачем дурить покупателей ,выдавая старье ,за новую коллекцию! Лучше добавить пару тысяч и купить обувь в Маскотт,там реально очень много интересных моделей,все яркое,модное.

Ужасный магазин и такое же отношение,перед новым годом купили зимние полусапожки пожилому человеку за 4500 .с пенсии откладывала,чтобы взять качественную.кожаную обувь.В итоге раз одела бабушка..начались проблемы,при ходьбе расстегивается молния.приходиться наклоняться,чтобы застегнуть,для пожилого человека тяжело.Пришли в магазин попросили обменять по гарантии или компенсировать ремонт.в других магазинах шли на встречу,либо сами ремонтировали.либо предлагали обмен.здесь в категорической форме отказались,хотя по закону обязаны.Очень разочарованы таким отношением к покупателям.вам надо привлекать клиента,а вы наоборот отталкиваете.В ваш магазин мы уже точно не придем.Благо рядом с вами много достойных конкурентов.

SMS-реклама от этой шаражки уже достала! Не помню чтобы оставлял им свой телефон, видимо как и все спамщики "собрали с открытых источников", вот только его нету даже на Авито.

Я постоянный клиент вашего магазина.Хочу пожаловаться на кассира Карцеву Ольгу Викторовну.23.06.2017 г.сделала возврат обуви ,была бракованная. Попросила её пригласить директора этого магазина.Она наотрез отказала мне.Ведёт себя нагло,вызывающе,чуть ли ни как директор магазина.Пришлось с ней говорить на высоких тонах,так как её невозможно было перекричать.Вот она то и отбила всё желание ходить к вам и покупать у вас обувь.Буду искать другой магазин.Администрации прошу обратить внимание на поведение этой особы и научить вежливо говорить с покупателем.Спасибо!

Здравствуйте! Этой весной купил ботинки из натуральной кожи в магазине на ст. метро Бауманская. Очень удобная модель, с огромным удовольствием ее носил, но... неожиданно треснул каблук. Я обратился в этот магазин с просьбой поменять обувь. И мне произвели обмен без каких-либо проблем на точно такую же модель всего за 10-15 минут! Обязательно приду к Вам ещё обязательно за зимней обувью! С уважением, Василий.

Приобрела 15.03.17 г. сапоги с витрины, обула дома и поняла, что носить их невозможно! Колодки не просто неудобные, а травмоопасные! 19.03.17 г. принесла на возврат в магазин (товарный чек, коробка и полная комплектация), но мне было отказано! Сейчас в процессе разбирательств! Не связывайтесь с этим магазином!

Салон в Свиблово. К самой компании отношусь хорошо (раньше сам там работал), к качеству и цене обуви тоже. Выбрал обувь в другом салоне, но размеров там не было. Через "горячую линию" выяснил, где есть нужный мне размер, позвонив туда, попросил отложить. Приехав в салон, сообщил, что отложен. Мне дали в руки 2 коробки (по мне продавец должен был отнести их к месту примерки), у одной отсутствовала крышка. Во время примерки, никто ко мне не подошел, не поинтересовался и не проконсультировал, примерка и выбор заняли продолжительное время. Кассира на кассе не было, поэтому я сидел и ждал. Пока одна женщина продавец не обратила внимания на мой ожидающий взгляд. Ответил, что жду кассира, она передала эту информацию. Из подсобного помещения вышла девушка, ничего не сказав (например: подошло ли вам, что-нибудь) вопросительно на меня посмотрела, я сказал, что нужно пробить. Обувь она сама отнесла на кассу и пробила. Оформив продажу на продавца, видимо того с кем я говорил по телефону. Хотя со мной никто не работал (холодная продажа). Про обмен, возврат и сроки гарантии тоже ничего не было сказано. С траурным лицом было сказано спасибо за покупку, и то, наверное, из-за моего взгляда. На бейджике была надпись Администратор. Этот тот человек, который должен обслуживать лучше кассира и с позитивным настроем. Я знаю, о чем говорю, так как сам работник розничной торговли. И знаю, каким должен быть уровень и стандарты обслуживания, в том числе и в Терволине. В наше время клиент должен уходить не только довольный покупкой, но и обслуживанием.

Раньше любила, теперь нет. Не клиент я, Терволины больше. Такие хорошие и удобные модели были когда то. Сейчас же - полная чепуха. Да еще и по безумным ценам. Что с фирмой стало. Модели, не очень симпатичные, да и не очень удобные. И качество не на высоте, далеко. Конечно, есть у них и распродажи, и скидки, карточек надавали людям, только это вряд ли привлекает покупателей.

Сразу скажу: отношение к клиенту в этих магазинах вполне приемлемое. Правда, порой, чересчур, навязчивое. Но, все корректны, вежливы. Вот ассортимент стал огорчать примерно с лета 2015 г. Обувь уже не так удобна (понимаешь на стадии примерки). Размеры не соответствуют указанным (особенно это касается обуви, произведенной в г. Казани). Некоторые модели вообще странно садятся. Размер 37 страшно мал, а размер 38 просто с ноги как валенок сваливается. такого раньше не было. Сменили производителя-поставщика. НО самое ужасное и позорное для этого магазина (а я его очень любила на протяжении многих лет) это пригласительные смс на покупку обуви со скидками. Ха, ха, ха. Цены с октября выросли уже в среднем на две тысячи рублей (специально слежу за моделями, на которые ожидала скидку.))) И это при стабильном курсе доллара! В результате, придя в магазин по такой вот смс, обнаруживаю ЕЩЕ бОльшую цену, от которой сделали скидку. в результате получаю: полная цена октября 2016 г. И это, думается не предел. Если владельцы данного бренда в России хотят потерять всех своих постоянных клиентов, то они идут правильным путем, так как считают нас полными идиотами. Вся текущая ценовая политика Терволины попадает под известную поговорку:я хозяин, ты - дурак. А тут вообще "приятный случай" получился. Взяла ботинки. Скидка реально хорошая. Мерила, думала, решила брать. Подхожу к кассе - сканируем, на них скидки НЕТ! То есть вообще. Это, что ж за издевательство! Очень извинялись, но настроение просто испорчено, хотя кому до этого есть дело???? А вдруг бы я решила взять и без скидки??? А еще говорят, что обманывают только на рынке. Теперь этот пресловутый рынок уже в магазинах Терволина.

К своему сожалению купила в TERVOLINA в магазине у м. Свиблово ботинки ( артикул 3238605), подошва которых оказалась прошитой. Радовалась до первого дождя. Они совершенно не годятся для осенней сырой погоды. Теперь меня убеждают, что эти ботинки годятся только для начало осени и сухую погоду и, что это не является браком. Но я ведь не покупала босоножки на сухую погоду, а покупала ботинки на осень. А кто подскажет где мне теперь взять в Москве сухую и солнечную погоду на эту обувь, и в чем мне ходить сейчас? Всучили не качественную обувь, нагрели на деньги, и ни кто ни за что не отвечает.

Купила в магазине Терволина балетки за 6.490 р. Через 30 дней стала трескаться кожа с боку, типо Италия, я в шоке, хочу отдать, вернут ли деньги, да ещё какие ( ( ( страшно подумать, что за один месяц такое может случится, не приятно, больше не буду в Терволине брать обувь.

хорошая обувь, цена нормальные только в сезон скидок. А так дороговато

Сегодня Треволина прислала СМСку скидка до 50%. Я очень обрадовалась, давно хочу купить себе сапожки Артикул CRYSTAL1-3-1 стоили они 7990 руб. Придя в магазин я увидела, что цена выросла 10990 руб., со скидкой стоимость моих сапожек 7693 руб. Какая радость я могу купить дешевле на 297 руб. Вот и вся НОВОГОДНЯЯ СКИДКА)))

В магазины Терволина не хожу по причине маленького выбора в сезон (сколько раз был в апреле, в мае, всегда у них мужских туфель на лето три пары по космической цене. Мне кажется даже зимы выбор больше. Недавно пришёл на Вознесенской в С. Посаде купить шнурки для туфель. Продавец говорит, у нас шнурки не продают, у нас продают обувь со шнурками. Да, действительно, откуда в обувном магазине шнурки??? Согласен. Спросил ерунду. Господа предприниматели, вы знаете, что такое сопутствующие товары привлекающие потенциальных потребителей? Это знают даже бабки на базаре. Маркетинг получает двойку.