1.3 / 5
271 оценка
5
14
4
3
3
5
2
14
1
235
+ Добавить отзыв
Список адресов
Уточнить расположение:
Отзывы (18)
Георгий
13 июня 2020
Никогда в жизни, не воспользуюсь услугами этой ублюдской компании СДЭК! Нервы и время- дороже!
Светлана
22 мая 2020
Заказала бокалы, жду вторую неделю. Мне звонит робот, договариваемся о доставке и никто не приезжает!!!!!!!!!!! уже два раза так!!!!! просто капец сервис!!! и никто мне не звонит вообще.
olyadelight
03 февраля 2019
Отвратительно, была заказана в подарок лампа-UV, привезли в помятой коробке и разбитую в нерабочем состоянии.
Аня Катамари
29 января 2019
25 января мной была создана заявка на приезд курьера (отправка документов Экспресс-лайт), на почту пришло подтверждающее письмо. В течение 15 минут после создания (и подтверждения) заявки я позвонила в call-центр и с помощью оператора изменила дату доставки, передвинув ее на 4 дня. В день доставки курьер не приехал в указанный промежуток времени - с 9 до 18 часов. Результатом очередного звонка в call-центр стало подтверждение оператора: курьер в пути, ожидайте. По истечении еще одного часа я снова позвонила в call-центр, так как курьер со мной так и не связался. И что же сообщает уже другой оператор СДЭК? Моя заявка НЕАКТИВНА и НЕ БЫЛА ПРИНЯТА В РАБОТУ. На вопрос, по какой причине до этого два оператора дезинформировали меня о статусе заявки, девушка-оператор ответить не смогла. Вот она - клиентоориентированность. Хорошо подумайте, прежде чем воспользоваться "экспресс" доставкой данной службы.
shahvatov
24 января 2019
Ранее пользовался компаниями -конкурентами, СДЭК выбрал в связи с близостью к дому. 18.12.18 нужно было отправить хрупкий груз из Москвы в Магнитогорск, подарки новогодние. Надо отметить, что в коробке не было ни одной вещи из запрещенных к перевозке, указанных в списке на официальном сайте этой, с позволения сказать, компании.На коробке было написано "хрупко" и отмечен верх. Мальчики на стойке в отделении настояли, я бы сказал навязали, обрешетку хрупкого груза, дескать швырялы при погрузке умудрились погнуть чугунную сковороду. В связи со сжатыми сроками согласился. Заказал авиаперевозку, со сроком доставки, до 3-х дней. Оплатил, получил квиток и с чувством выполненного долга пошел домой.Проблемы всплыли при отслеживании, 21.12.18 груз был возвращен на склад в городе отправления. Начал звонить на горячую линию узнавать, что случилось и почему задержка. Сотрудники ничего внятного сказать не могли "да, вернулась, да видим, почему не знаем, когда приедет в Магнитогорск, тогда приедет. Ждите! С московского склада забрать не можете, посылка в любом случае уедет, можете забрать ее в транзитом городе" - примерно таким был смысл ответов оператора. 23.12.18 груз был отправлен, НАЗЕМНЫМ транспортом, хотя заплачено за воздушный. Снова звонок в колл-центр, на этот раз составляем претензию на возврат дензнаков, разницы между авиа и наземной транспортировкой, что примерно рублей 500-600. Составили претензию, обещали отправить на электронную почту всю информацию. Информации не дождался. Повторный звонок в колл-центр 24.12.18, повторили, что моя заявка зарегистрирована, проверили почту, повторно обещали, выслать всю информацию на почту. Сейчас 24.01.19 и до сих пор шлют мне всю информацию.Крайне не рекомендую эту контору никому, потеряете время и деньги.
Наталья Агаркова
21 января 2019
Пожалела, что не отпарила письмо ПОЧТОЙ РОССИИ!! Все началось с вызова курьера ... если вам не успели продиктовать хоть 1 цифру и связь прервется (а она у них прерывается постоянно), то все заявка считается не принятой и вам придется оставлять новую заявку, но это только цветочки. Оплатила я в среду пакет на срочную доставку, наклейку наклеили "24" часа и вот наступила пятница, день доставки, но как наступил, так и прошел мимо, ни звонка ни курьера естественно не было ... Позвонила в субботу, единственное что удалось узнать о своей посылке, что она в соседнем городе и что менеджеры (МЧ) с очень тонкой душевной организацией и вместо того, чтобы решить проблему, которую они же и создали, он огорчался (кажется он заплакал), что я зла на их непрофессионализм. Хотите непроходимый квест? - дозвонитесь до отдела качества СДЭК, вот "веселуха" будет! Т.к. нарушение условий доставки не считается для этой «шарашкиной конторы» некачественно предоставленные услуги, и НИКТО с данным отделом не соединит. Если вам нечем занять и есть лишние нервные клетки ВАВ В СДЭК!
Nataliya Bedina
25 декабря 2018
19 декабря с курьером СДЭК я оформила посылку по Москве, должны были доставить за 1-2 дня, прошла неделю, мне каждый день пишет обеспокоенный клиент, который не может никак получить свой заказ. Как сказал клиент, ни разу так и не звонили на указанный телефон, доставка все время переносится (то якобы они не знают номер телефона: конечно же, номер телефона указан на накладной, то просто переносят, не согласов с клиентом, день доставки). Из-за такого чудовищного сервиса, когда доставка из одного района Москвы в другой занимает больше недели, я никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами СДЭК. Я не знаю теперь, в каком состоянии находится мой товар, получу ли я его или мой клиент. Даже не думайте пользоваться услугами данной компании, проще доехать самим и доставить товар, чем потом искать его неделю и тратить нервы. В предыдущий раз, когда я была получателем посылки СДЭК, мне пришлось ехать самой на склад, так как мне ее просто не доставили за три недели по Москве. Что в этот раз будет - неизвестно. Я чудовищно разочарована подобным непрофессионализмом.
vdrors
23 декабря 2018
Добрый день! ХУДШАЯ транспортная компания. Отправление пришло в Москву 12.12.2018, до сих пор (23.12.2018) я его не получила. Ежедневно звонят и переносят срок доставки на следующий день, но очередной обман, на следующей день не привозят. МОШЕННИКИ!
Alina
15 декабря 2018
Долго пыталась поставить НОЛЬ звезд, потому что на одну вы не тянете. Вы, ребята, охреневшие. Второй раз доставка вашей отвратительной службой, второй раз накладки.Конкретно про сегодня: при оформлении заказа дата доставки была указана 15 декабря. Вчера мне позвонила ваша сотрудница, уточнила адрес, подтвердила доставку на... 16 число! после моего уточняющего вопроса она извинилась и подтвердила, что действительно доставка будет сегодня, 15.12.с 9 до 18 часов. За день ни одного звонка, время к шести часам, и вот звонок из коллцентра. Некий Дмитрий, здоровается со мной и кладет трубку. Дозвониться обратно на этот номер невозможно. Вообще дозвониться до ваших операторов отдельная песня: звонок постоянно сбрасывается, прежде чем удается с кем-то соединиться.После десяти минут тщетных попыток дозвонилась, и тут мне сообщают, что дата доставки аж 17 декабря!Затем самостоятельно через телеграм вроде как ставлю все-таки доставку на завтра. Но я уже сомневаюсь, что она будет.Жду сообщение о принятии конкретных мер, а не ваше вечное "нам очень жаль, что вы столкнулись с таким не характерным для нашей службы случаем", которые начиталась уже в отзывах о вашей компании. Это именно что характерные ситуации! И если свою доставку я завтра не получу, одним эти сообщением я не ограничусь.
korsakovdmit
14 декабря 2018
Поставил одну звезду, потому как меньше поставить нельзя, надо бы по хорошему отрицательный рейтинг вводить. Сказать что они бестолковы и неорганизованы - не сказать ничего, даже на неорганизованных они не тянут. Доставка была назначена на 13.12.2018г., и в день доставки ничего не было доставлено, и мне никто не отзвонился, очевидно довезти заказ из интернет - магазина это непосильный труд. После истечения всех сроков, мне позвонила работница с бестолковыми объяснениями, по поводу того, что много работы. Очевидно вовремя проинформировать, что заказ не будет доставлен, это тоже непосильный труд. Уберите из названия слово экспресс доставка, вы ни разу не экспресс.
Андрей Шевцов
07 декабря 2018
Уже более двух недель не могу получить оплаченный заказ с московского интернет-магазина:(Сначала отправление по зеленой накладной потерял курьер.Слава богу, через неделю посылочка нашлась у курьера в машине, ее повторно отправили оформив через через личный кабинет. Через неделю (не долго ли?) отправление в Петербурге , но мне его не отдают- якобы какой-то долг у отправителя.На линии поддержки вежливые девушки вопрос решить не могут, на отдел качества не переключают! На жалобу на сайте СДЭк- никакой реакции!Отвратительно работаете,господа,да еще удерживаете мою собственность неправомерно! Это у вас спор хозяйствующих объектов.А у меня с вами нет ( и теперь уже никогда не будет) договорных отношений.Так почему я должен быть крайним? Почему вообще вы приняли отправление у должникаПочему не отдаете чужую собственность? Что дальше будем делать? Ждем пока штраф за хранение начнет набегать?Негативные отзывы писать?В ОЗПП обращаться? Зачем же вы себе репутацию портите из-за копеечных разногласий?
Алина Гришкина
29 ноября 2018
Курьер СДЭК ,видимо,живёт рядом в Южном Бутово. Первый раз он предложил мне заехать к его жене за товаром. Сам расписался за меня на день раньше и отдал товар. Второй раз врал,что звонит и я не поднимаю трубку и опять предложил заехать к нему на Южнобутовскую 123 за товаром. Это как вообще?
Денис Михайлов
27 ноября 2018
Компания не то что ужасная, а ужаснейшая, хуже сервисов просто нетДа и компанией то сложно назвать, пункты выдачи на бомжатню похожи, сроки доставки никогда не выполняются, мой заказ с Москвы идет уже больше недели, где-то по городу катаетсяВозникающие проблемы никак не решаются, на все шаблонные ответы.Хотите проблем и трудностей - обращайтесь в СДЭК.
DrAlexander
26 ноября 2018
Что было на самом деле: 1. Нашу продукцию СДЭК потерял и таскал по России 3 недели. 2. Затребовал избыточное количество документов для таможенного оформления - 29 штук3. Вернул нам в пробитых насквозь коробках4. Требует оплаты!!! за оказанные услуги – перевозка по России туда-обратно5. Отказался компенсировать наши убытки.На мировую идти отказываются. Сотрудники их нам хамят, сотрудники и CRM шлют счета и пени...Таким образом, СДЭК – это второе имя понятия УБЫТОКЧто сделали МыМы обратились в другую компанию. Перепаковали нашу продукцию. Оказалось, что для экспорта нужно только 15 документов. Через четыре дня она была у Заказчика!Как НАКАЗАТЬ СДЭК и мы их об этом предупредилиВ каждом нашем письме контрагентам мы делаем ссылку: Наша компания не работает со СДЭК. Для отправки продукции в наш адрес просим пользоваться услугами UPS или Деловые Линии.
Alex
23 ноября 2018
Просто ужас, а не компания. По накладной 1099290068 груз не был доставлен и отправлен назад отправителю! Доставка товара была согласована дважды (и в вайбере, и девушка перезвонила) 22.11.18 с 9 до 14-00. В этот промежуток времени никто не звонил ни по одному из двух оставленных телефонов (!), я ждал курьера до 16-00, потом ушел на работу. Вечером 22.11.18 в вайбере оставил сообщение о переносе доставки на 23.11.18. Утром пришло сообщение, что заказ выдан курьеру, ожидайте доставку с 9 до 14-00. Естественно, никто не позвонил. При звонке в СДЕК в 14-18 выяснилось, что я вчера ОТКАЗАЛСЯ от доставки и заказ вернули отправителю!!!! Интересно, что я ждал целый день 23.11???? При этом в вайбере при запросе по заказу мне выдают, что доставка будет 23.11 с 9-14; ждите, мол, курьера!!! Я так понимаю, курьеры сами за клиентов решают доставлять им посылку или не доставлять. Предоставить мне доказательства, что я от заказа оказался в компании СДЭК мне не смогли , как и доказать, что мне вообще кто-то звонил. Я так понимаю, что курьер ко мне не успевал и сам за меня написал отказ.
svetiktik
15 ноября 2018
Сам факт доставки пока не подводил, но хрупкие вещи мне пока не доставляли. Но работа операторов и базы данных оставляют желать лучшего. Я сделала заказ, поступил вовремя в пункт выдачи около м. Чертановская, г. Москва, забрала заказ на следующий день. Но через несколько дней мне начали звонить и всеми доступными способами писать магазин и СДЭК, напоминая о посылке и спрашивая, когда я ее заберу. Магазин после моей письменной претензии перестал меня беспокоить и сообщал, что они будут разбираться со СДЭК напрямую. Но СДЭК не успокоился, на очередной звонок я попросила все таки разобраться между собой и, если они не видят информацию от магазина, то сами у себя пускай отметят, что я их информировала о получении заказа, что со своим пунктом выдачи пускай разбираются сами, а меня перестанут беспокоить. Но мне отказали в этом, сказав, что сами они ничего разбирать не будут, чтобы я сама разбиралась с магазином, а звонить они будут пока я не получу посылку по данным их базы, потому что это их работа. Окончательно потеряв терпение в общении с ними, я потребовала удалить мои персональные данные из их базы (согласно закона о персональных данных) и больше не звонить мне. Но и в этом законном праве мне отказали! При этом девушка категорически отказывалась хоть как-то помочь в решении этой проблемы, даже сказать, что я могу сделать, чтобы от меня наконец отстали. В итоге она в очередной раз заявила, что ее работа обзванивать по указанным в базе номерам и она будет мне звонить пока я есть в базе, а остальное не ее дело и повесила трубку.
Марат Ахметзянов
05 ноября 2018
из Москвы в Анапу доставили посылку за 2 дня, а 300 метров от склада до моей квартиры курьер идет 4 дня ) при этом 3 ноября (суббота) был рабочим днем у СДЭКа!жирный минус СДЭКу за такую логистику.
Петя Быстров
02 ноября 2018
За день до прибытия курьера позвонили ,уточнили ,во сколько будет удобно его встретить В итоге курьер вообще не приехал А заказ отправили на ближайший пункт выдачи
Добавить отзыв

Оценить