Екатерина
01 декабря 2023
Мой дизайнер заказала раковину, кран и измельчитель марки Omoikiri в этой компании, и я сразу сделала 100% предоплату по счету согласно условий компании (менеджер Дмитрий). Общение у дизайнера с менеджером происходило только по электронной почте (!) о чем я узнала позднее. Срок поставки - 4 недели после оплаты. Через три недели получаю сообщение от дизайнера, что поставить товар не смогут, необходимо написать заявление на возврат. Прошу контакты этого менеджера Дмитрия К и получаю ответ, что мобильного номера нет, есть только городской номер и электронная почта. Звоню на городской номер, милая барышня отвечает, что с менеджером нельзя связаться, он работает на удаленке (!!!), можно только оставить ему сообщение и, возможно, он свяжется сам, либо писать на электронную почту. Пишу менеджеру Дмитрию на электронную почту, прикладывая письмо на возврат, ответа нет. Через какое-то время приходит ответ на электронную почту, что заявление принято, возврат будет в течение 10 рабочих (!!!) дней. При этом согласно законодательству РФ возврат производится в течение 10 календарных дней. По истечении 10 календарных дней начинаю звонить в компанию и получаю очередной сюрприз - телефоны не работают, милый женский голос сообщает, что линия перегружена и советует писать на почту. Менеджер Дмитрий на письма, естественно, не отвечает. Обращаюсь за комментариями относительно этой "шарашкиной конторы" к дизайнеру и получаю потрясающий ответ, что она работает с ними несколько лет, но сейчас у них трудности и они закрываются. Сегодня пишу обращение в Роспотребнадзор и далее в Арбитражный суд. Предостерегаю всех от работы с компанией ООО "ЦВТ" и ее дочерней фирмой ООО "Элемент", которые кидают покупателей на деньги. Отзывы о компании в Яндекс ясно дают понять, что компания занимается мошенничеством (я не первая, кому не возвратили деньги за последний год). Сразу отвечаю "заботящейся о клиентах администрации, которым важно разобраться в ситуации и которые дорожат своей репутацией" - заказ был от 26.10.23 г. (счет Сэ-20139 от 26 октября 2023 г. от ООО "Элемент"), оплачен через Сбербанк онлайн 27.10.2023 г. Сумма 69 666,00 руб. Заявление на возврат было направлено 17.11.2023 г. на электронный адрес Дмитрия (ответ - принято, перевод по возврату запланирован на 48-ую неделю) и на электронный адрес, который сообщает робот при звонке в компанию (ответ вообще не получен). Возврат в установленные самой компанией сроки не произвели.